Правило №8 на кризисния мениджмънт: В случай на криза бъдете консистентни в посланията.
Две седмици се говори как:
- "цялата държава е впрегната и готова за ваксините";
- "ваксините са много чувствителни, трябва специални методи за транспорт";
- "ваксините са толкова чувствителни, че трябва да се съхраняват на минус 70 градуса".
На финала се използва бусче за кренвирши на частна компания и хладилник ЗиЛ, защото само той имал дръжка...
Най-вероятно няма проблеми, най-вероятно за краткото време, което ще измине до поставянето им, нищо няма да им стане, най-вероятно бусчето е добро... Но...
Но посланието е важно. Консистентността. Последователността. За да не може масовата публика да реши, че някой я лъже.
Ясно е, че в този случай трябва да се има предвид:
* всички проучвания показват колко много хора са скептични към ваксините;
* конспиративни теории и фалшиви новини избухват непрекъснато;
* нивото на доверие в институциите дълбае рекордни низини.
Затова всеки детайл трябва да е премислен добре. За да вдъхва доверие и спокойствие. Това е война и за душите и умовете на хората. Трябва да се води умно.
Нищо де, поне продължаваме да пишем учебници. Толкова материал се събра тези месеци...
Хубав ден!
Няма коментари:
Публикуване на коментар